درباره ما

ـــــ

هوم تعمیر با چندین سال سابقه درخشان درزمینه ارائه خدمات پس از فروش و تعمیرات لوازم‌خانگی به معتبرترین برندهای روز دنیا به میزان گسترده‌ای از تجربه و دانش دست پیداکرده است و قصد دارد با کمک گرفتن از پلتفرم هوم تعمیر خدمات سرویس، نگهداری و تعمیرات لوازم‌خانگی را با داشتن متخصصین دوره‌دیده در سریع‌ترین زمان ممکن و بالاترین کیفیت ارائه نماید.

تلفن های تماس :

ـــــ

76 84 645 – 0912

317 340 77 – 021

38 49 96 77 – 021

آدرس :

ـــــ

تهرانپارس بلوار شاهد خیابان واثقی شرقی پلاک 337

سوالات متداول

ـــــ

در این بخش سوالات متداول را ببینید و در صورت نیاز با ما تماس بگیرید

در مورد خدمات

در صورت بروز مجدد مشکل هزینه ای دریافت میشود ؟

خیر، در صورتی که مشکلی که شما برای برطرف شدن آن با مرکز خدمات تماس گرفته اید در کمتر از 180 روز دوباره ایجاد شود این مرکز با توجه به گارانتی خدمات ارائه شده موظف است با اعزام مجدد تکنسین و بدون دریافت هزینه این مشکل را به صورت کامل برطرف نماید.

آیا متخصص بدون هماهنگی با من در زمان مقرر مراجعه میکند؟

خیر، تمامی متخصصان علاوه بر زمان حدودی که شما برای حضور آنها مشخص می کنید حتما قبل از مراجعه تماس گرفته و از حضور و آمادگی شما مطمئن خواهند شد.

آیا امکان تهیه قطعات توسط خودمان وجود دارد؟

بله، شما میتوانید شخصا اقدام به تهیه قطعات نمایید ولی این مرکز به هیچ عنوان ضمانتی در قبال سالم بودن و نحوه کارکرد این قطعات به شما نخواهد داد.

چه اطمینانی برای حفظ حریم خصوصی به من داده می شود؟

تمامی متخصصان این مرکز علاوه بر سال ها تجربه در زمینه برخورد با مشتریان و آموزش رعایت حفظ حریم شخصی دارای مدارک تایید شده از تمامی مراجع نظارتی و انتظامی می باشند.

چطور و در چه زمانی هزینه را پرداخت میکنم؟

شما میتوانید زمانی که کار به اتمام رسید و تکنسین مشکل را برطرف نمود هزینه را به خود ایشان یا حساب شرکت واریز نمایید، البته قابل ذکر است که اگر برای تعمیر دستگاه شما نیاز به قطعه ای با هزینه بالا باشد مقداری از هزینه به عنوان بیعانه به صورت پیش پرداخت دریافت خواهد شد.

اگر خدمات ارائه شده راضی نباشم چه اتفاقی می افتد؟

داشتن چند ده هزار مشترک فعال گواهی بر رضایت مشتریان از خدمات این مرکز است ولی در صورتی که به هر عنوان شما از خدمات این مرکز رضایت نداشته باشید در کوتاه ترین زمان ممکن به مشکل شما رسیدگی خواهد شد.

در مورد دوره های آموزشی

هر دوره از کلاس ها چند نفر است؟

ظرفیت هر کلاس حداکثر 8 نفر می باشد تا هر کارآموز بطور مجزا بتواند کلیه مراحل کار را شخصا انجام دهد و عملی بودن آموزش بطور دقیق انجام شود.

نحوه آموزش عملی هر دوره چگونه است؟

نحوه اموزش عملی بدین صورت است که ابتدا کارشناس اموزش هر مرحله از کار را بدقت و هم بصورت تئوری و هم بصورت عملی آموزش می دهد و سپس از کارآموزان بصورت یک به یک می خواهد که آن کار را بطور عملی انجام دهند و همچنین برای باقی افراد توضیح دهند. همچنین کارشناس در بین کلاس از هر کارآموز چند نمونه تستهای عملی میگیرد و نتیجه این تستها طبیعتا در نمره نهایی کارآموز در مدرک او تاثیر خواهد داشت. همچنین در بعضی از دوره ها کارآموزان باید دو به دو هر مرحله از کار را برای یکدیگر تشریح کرده و انجام دهند و از کارشناس مربوطه تاییدیه و نمره بگیرند.

پشتیبانی پس از دوره ها چگونه است؟

گروه هوم تعمیر با بیش از 10 سال سابقه در زمینه خدمات رسانی ، بخوبی بدین امر واقف است که پشتیبانی بعد از آموزش یک کارآموز می تواند این کارآموز را به یک نماینده و حتی معرفی کننده شرکت در شهر یا استان او تبدیل کند و بهمین خاطر به هیچ وجه کارآموز را تنها نخواهد گذاشت و کلیه کاراموزان از پشتیبانی بعد از آموزش شرکت برخوردار هستند و براحتی می توانند مشکلات و یا سوالات خود را بعد از آموزش نیز با کارشناسان شرکت در میان بگذارند تا بتوانند بیش از پیش و با قدرت به کار خود در بازار کار ادامه دهند.

شرایط خوابگاه و محل استراحت کارآموزان شهرستانی چگونه است؟

برای کارآموزان شهرستانی تمهیداتی برای امر خوابگاه کارآموزان شهرستانی نیز اندیشیده شده است و با هماهنگی همکاران بخش تدارکات شرکت با چند مسافرخانه و مهمانسرا که در نزدیکی شرکت و در حدود فاصله 15 دقیقه ای از شرکت است این امر بخوبی و با هزینه بسیار پایین به ازای هر شب مرتفع میگردد. همچنین بدلیل موقعیت شرکت که در کنار مترو می باشد راحتی تردد با مترو نیز شامل حال کاراموزان میگردد و تقریبا هزینه رفت و آمد آنها به خوابگاه صفر خواهد بود.

آیا پس از اتمام دوره مدرک معتبر به کارآموز تعلق میگیرد؟

بله ، همانطور که قبلا هم اشاره شد پس از اینکه کلاس آموزشی کارآموز به پایان رسید هر کارآموز در طول کلاس توسط تستهای دوره ای که توسط کارشناسان بعمل آمده و نحوه تستهای پایانی کاراموز ارزیابی می شود و نمره کلی کاراموز مشخص میگردد و سپس کارآموز باید منتظر باشد تا طی 2 هفته مدرک او صادر شده و به او تحویل داده شود و یا به آدرس پستی او پست گردد. مدرک مربوطه مدرک سازمان فنی و حرفه ای و بسیار معتبر است و یک تضمین کار خوب برای کارآموز مربوطه در بازار کار خواهد بود.